İADE & DEĞİŞİM

İade ve/veya değişim talebinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade/değişim nedeninizi, sipariş numaranızı ve ürünün mevcut durumunu gösteren bir görseli paylaşarak iletmeniz gerekmektedir.

İade ve/veya değişim talebinizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün, orijinal diff. ziplock ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün üzerindeki şeffaf ve siyah etiketler çıkarılmamış, koparılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
  • Hijyen nedeniyle, ürünün teslim alınmasının ardından koruyucu hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir.

İade ve/veya değişim yapmak istediğinizde info@difflabel.com adresinden bizimle iletişime geçebilir veya internet sitemizde yer alan iade sürecini takip edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri tarafımızca belirtilen kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Türkiye dışından yapılacak iadelerde UPS, Türkiye içerisinden yapılacak iadelerde ise MNG Kargo kullanılmalıdır.

Üründe önemli bir kusur veya tarafımızdan kaynaklanan bir hata bulunmadığı sürece iade kargo ücretleri müşteriye aittir. İade kararınızı tarafımıza bildirdiğiniz tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde ürünü belirtilen kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen kargo firmalarından farklı bir kargo firması tercih etmeniz halinde, gönderime ilişkin tüm masraflar tarafınıza ait olacak ve iade gönderisinin taşıma sürecindeki risk ve sorumluluğu tarafınızca üstlenilecektir.

Tarafımızca sunulan iade seçeneklerinden herhangi birini kullanmanız halinde de iade paketinin içeriğinden müşteri sorumludur.

İade ve/veya değişim için gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yukarıda belirtilen iade ve değişim koşullarına uygun olup olmadığının belirlenmesi amacıyla incelemeye alınacaktır.

İade ve/veya değişim talebinizin uygun bulunmasının ardından tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi gereksiz bir gecikme olmaksızın gerçekleştirilecek ve ödeme sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade paketinin içeriğinde tarafımızdan kaynaklanmayan bir hata bulunması veya gönderilen ürünün yukarıda belirtilen iade/değişim koşullarını karşılamaması halinde, ürünün tarafınıza geri gönderilmesi ve buna ilişkin masrafların tarafınıza yansıtılması hakkımız saklıdır.

İade ve değişim süreciyle ilgili sorularınız için info@difflabel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.